ONLINE REPUTATIEMANAGEMENT

Consumenten hebben door het internet veel invloed op de reputatie van ondernemingen. Zij kunnen gemakkelijk hun mening geven via verschillende online platforms. Zowel negatieve als positieve berichten kunnen sterke invloed hebben op de sales of bedrijfsnaam.

Veel ervaringen worden door consumenten via forums, weblogs of andere sociale media gedeeld. Consumenten en ondernemingen laten zich beïnvloeden door deze ervaringen. Zijn er dus veel negatieve berichten over uw onderneming? Dan is de stap naar de concurrentie al snel gemaakt.

Positieve of negatieve berichten worden niet alleen gelezen door een consument, maar ook door de zoekmachines. Dit betekent dat wanneer iemand uw bedrijfsnaam intypt in Google, deze berichten ook naar boven kunnen komen, dit kan grote gevolgen hebben voor uw omzet en reputatie.